QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR KAMALAYA KOH SAMUI

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Où se trouve Kamalaya ?
Kamalayaest situé sur le côté sud-est de l'île tropicale de Koh Samui. Nous sommes à environ 25 km, soit environ 45 minutes de route, de l'aéroport de Koh Samui. Localisation

Comment puis-je me rendre à Koh Samui ?
Thai Airways et Bangkok Airways desservent Koh Samui à partir de Bangkok. Veuillez consulter le site www.thaiair.com et www.bangkokair.com pour connaître leurs horaires de vol et leurs tarifs.
Il est également possible de se rendre directement à Samui à partir d'un certain nombre de destinations internationales, notamment :

En outre, Bangkok Airways assure des vols réguliers vers Samui au départ de Phuket, d'où partent des vols vers de nombreuses autres destinations internationales. Et Bangkok Airways assure également des vols directs depuis Krabi, Patthaya et Chiangmai.

Quelles sont les conditions d'entrée en Thaïlande ?
Les règles habituelles en matière de visa.

Services de bagage en correspondance
De nombreuses compagnies aériennes internationales proposent des services de bagage en correspondance, notamment Thai, Qatar, Emirates, Etihad, Qantas, KLM, Lufthansa et Swiss Air. Veuillez contacter Bangkok airways pour obtenir une liste plus détaillée des compagnies aériennes.

Quelle compagnie aérienne dessert Koh Samui depuis Bangkok ?
Thai Airways et Bangkok Airways assurent des vols vers Koh Samui. Veuillez visiter www.thaiair.com et www.bangkokair.com pour connaître leurs horaires de vol et leurs tarifs actuels.

Sur quelle plage se trouve Kamalaya ?
Kamalaya est situé sur sa propre plage privée, adjacente à la plage de Laem Set, un petit lagon paisible.

HEBERGEMENT

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Heure d'arrivée : 14:00
Heure de départ : 12:00

What facilities do you provide in the guestrooms?
All of our accommodation includes air-conditioning, bluetooth speaker, refrigerator, beverage and snack facilities, personal safe, telephone and internet connection, hair dryer and yoga mats. We also provide a pillow menu and optional mattress toppers; please refer to the guest profile form in your reservation confirmation. We ask that you complete and return this form prior to your arrival. If you have made a reservation but have not received the form, please contact reservations(at)kamalaya.com.

Vos chambres ont-elles la télévision ?
Pour optimiser les possibilités de repos et de relaxation, nous n'avons pas de télévision dans nos chambres. Notre objectif est d'offrir un environnement paisible et favorable avec un minimum de distractions extérieures afin que vous puissiez expirer profondément, évacuer le stress et les tensions et vous reconnecter à vous-même, à la nature et à la communauté d'hôtes et d'autres invités. Toutefois, nous pouvons installer des téléviseurs et des lecteurs DVD sur demande. Il n'y a pas de réception pour la télévision dans les hébergements, c'est pourquoi le téléviseur ne sert qu'à regarder des DVD. La confirmation est soumise à la disponibilité. Nous disposons également d'un grand écran de télévision pour regarder des programmes télévisés et des films dans la bibliothèque, qui est ouverte 24 heures sur 24.

Offrez-vous une connexion Internet dans les chambres ?
Toutes les chambres sont équipées d'une connexion WiFi gratuite. Pour votre confort, la bibliothèque offre également un accès gratuit à Internet 24 heures sur 24 et vous êtes invités à utiliser l'un des ordinateurs disponibles. Cependant, Kamalaya cultive une désintoxication numérique, donc pour s'assurer que vous et vos compagnons de séjour puissiez vous déconnecter du monde extérieur et vous immerger pleinement dans un programme de bien-être, le WiFi est intentionnellement faible dans tous les espaces publics et les téléphones mobiles, ordinateurs portables et autres appareils numériques, à l'exception des e-books, ne peuvent pas être utilisés.

Quelle est la politique d'annulation ?

  • Des frais d'annulation s'appliquent tant aux programmes de bien-être qu'aux réservations d'hébergement.
  • Toute annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée sera facturée à 100% du montant total de la réservation.
  • Toute annulation dans les 21 jours précédant l'arrivée sera facturée à 50 % du montant total du séjour.
  • 20 décembre - 15 janvier de chaque année : 50% du montant total de la réservation est facturé en cas d'annulation dans les 45 jours.


Politique de non-arrivée et de départ anticipé
En cas de non-arrivée ou de départ anticipé, Kamalaya Koh Samui facturera 100 % du montant total de la réservation (y compris l'hébergement et les programmes de bien-être) pour la durée totale du séjour, conformément à la dernière confirmation de réservation.

Nous conseillons vivement à tous les clients de souscrire une assurance voyage adéquate en cas d'urgence inévitable pouvant entraîner l'annulation de leur séjour à Kamalaya.

PRÉPARATION DE VOTRE VISITE

Dois-je faire quelque chose de spécial pour préparer mon séjour ?
Aucune préparation particulière n'est requise. Si vous participez à un programme de désintoxication, nous vous recommandons de suivre nos conseils pour profiter au maximum de votre séjour. Veuillez contacter info(at)kamalaya.com si vous souhaitez en obtenir une copie.

Que dois-je apporter ?
Nous vous conseillons d'apporter des vêtements amples et confortables, un maillot de bain, des lunettes de soleil, un chapeau, des chaussures de sport, des sandales/chaussures décontractées et confortables, des vêtements d'exercice, des vêtements de nuit et une protection solaire. Nous fournissons une gamme de produits naturels dans votre chambre, notamment du shampoing, de l'après-shampoing, de la lotion pour le corps et du savon liquide ; vous pouvez toutefois apporter d'autres articles de toilette personnels.

Dois-je réserver à l'avance mon programme de bien-être ?
Ilest toujours utile que les clients puissent réserver à l'avance les traitements et les programmes, cela nous aide à établir le calendrier et garantit que les traitements seront disponibles pour les clients aux heures demandées. Ce n'est pas un problème si vous choisissez de réserver les traitements à votre arrivée, mais il est toujours utile que nous disposions de ces informations avant votre arrivée. Le service des réservations peut vous aider à effectuer vos pré-réservations.

Que se passe-t-il si j'ai des problèmes de santé particuliers ou des objectifs spécifiques ? Dois-je le signaler à l'avance ?
Vous recevrez un formulaire de profil d'invité et un formulaire de profil de santé avec votre confirmation de réservation. Le formulaire Profil de santé comprend des questions sur vos préoccupations de santé, vos antécédents médicaux et vos objectifs pour votre séjour à Kamalaya. Afin que nous puissions préparer au mieux votre séjour, nous vous demandons de remplir et de renvoyer ces formulaires avant votre arrivée. Si vous avez fait une réservation mais n'avez pas reçu les formulaires, veuillez contacter reservations(at)kamalaya.com.

GÉNÉRALITÉS

Quelles sont les heures d'ouverture des installations de bien-être ?

  • Sanctuaire et spa du bien-être : de 8 h à 20 h
  • Bains de vapeur : de 8h à 20h
  • Lap Pool : de 7 h à 18 h
  • Centre de remise en forme : de 7 h à 20 h


Disposez-vous d'un service de navette pour les zones touristiques telles que Lamai ou Chaweng ?
La plupart de nos clients choisissent de passer leurs journées à utiliser les services et les installations de Kamalaya. Avec une si faible demande d'exploration extérieure, nous n'offrons pas de service de navette régulier ; cependant, nous pouvons vous fournir un service de taxi.

Acceptez-vous les bébés/enfants à Kamalaya ?
Les installations et les services de Kamalaya sont conçus pour les adultes qui recherchent le temps, l'endroit et l'expertise nécessaires pour améliorer leur bien-être. Kamalaya n'est pas recommandé pour les bébés et les enfants et il n'y a pas de concessions pour les enfants, ni d'installations ou de services spéciaux. Cependant, Kamalaya a l'intention d'offrir la possibilité aux parents qui le souhaitent de suivre un programme de bien-être et d'y amener leurs enfants. Par conséquent, la politique suivante s'applique, sous réserve de disponibilité.

Hébergement

  • Les enfants âgés de 0 à 16 ans ne peuvent séjourner que dans les villas privées.
  • Un enfant au maximum peut partager la villa avec ses parents.
  • Pour chaque chambre réservée, un adulte doit bénéficier d'un programme de bien-être pré-réservé pour la durée de son séjour.
  • Les enfants de moins de 8 ans peuvent séjourner gratuitement sur le canapé-lit d'une villa lorsqu'ils partagent la chambre de leurs parents. Des lits d'enfant sont disponibles gratuitement.

Salle à manger

  • Les enfants de moins de 4 ans peuvent dîner gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés de parents/adultes payants.
  • Les enfants âgés de plus de 4 ans et de moins de 8 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur tous les tarifs des repas et se voient servir des demi-portions des menus habituels.
  • Les enfants âgés de 8 ans et plus paieront le plein tarif pour les repas.

Bien-être

  • Les enfants âgés de 0 à 16 ans ne peuvent participer à aucune activité ou traitement de bien-être et ne sont pas autorisés à pénétrer dans le sanctuaire du bien-être ou ses installations, y compris le centre de remise en forme Shakti et le bassin de natation, et la piscine de loisirs adjacente à l'Amrita Café n'est pas autorisée entre 12h00 et 16h00.


Kamalaya est-il un bon endroit pour une personne voyageant seule ?
Oui, c'est un endroit idéal pour venir seul. Nous recevons beaucoup de personnes qui viennent seules et qui trouvent l'environnement détendu, informel et amical sûr et confortable. Nous disposons d'une table communautaire pour les hôtes qui souhaitent avoir de la compagnie pendant le dîner, et c'est un excellent moyen d'entrer en contact avec d'autres hôtes.

Y a-t-il un séjour minimum ?
Oui, tout au long de l'année, le séjour minimum est de 3 nuits. En haute saison (20 décembre - 15 janvier), le séjour minimum est de 7 nuits. Pour profiter pleinement de Kamalaya, nous vous recommandons de réserver un minimum de 7 nuits et plus vous restez longtemps, plus les avantages sont importants.

Serai-je contraint de participer à des activités ?
Non. Ce que vous faites, ou ne faites pas, est entièrement votre choix et nos praticiens du bien-être sont là pour vous guider et vous soutenir dans vos choix.

Qu'en est-il du tabac et de l'alcool ?
Nous avons un profond respect pour la sagesse innée de chaque personne et n'imposons pas nos croyances à nos hôtes, préférant leur offrir conseils, encouragements et soutien.

Fumer - Pour des raisons de sécurité et par égard pour les autres clients, nous vous demandons de ne pas fumer dans votre chambre. Il est interdit de fumer dans les restaurants et les espaces publics. Vous pouvez fumer dans la sala située à côté de l'entrée du complexe, ou dans la zone désignée derrière le bâtiment du gardien de la plage. Veuillez prendre en compte le confort de vos compagnons d'hébergement et comprendre que si quelqu'un est affecté par votre tabagisme, on pourra vous demander d'arrêter.

Alcool - Des boissons alcoolisées sélectionnées sont disponibles au restaurant Amrita et Soma pendant les heures de repas. Une sélection de bières et de vins, y compris des options biologiques, est proposée.

Puis-je apporter mon ordinateur portable et mon téléphone mobile ?
Oui, vous pouvez, mais pour promouvoir un environnement paisible et par égard pour les autres hôtes, nous insistons pour que vous ne passiez ou ne receviez des appels que dans l'intimité de votre propre logement et nous vous demandons de ne pas utiliser d'appareils électroniques dans les zones communes. Si vous souhaitez emporter ces appareils avec vous, veuillez les mettre en mode silencieux et vous abstenir de les utiliser à des fins de communication ou de travail jusqu'à votre retour dans votre chambre.

Quel genre de visiteurs recevez-vous ?
Nos hôtes viennent de tous les horizons, de tous les pays du monde. Nous sommes là pour les personnes qui cherchent à améliorer leur expérience de vie, que ce soit sur le plan physique, spirituel, émotionnel ou une combinaison des trois. Alors que certaines retraites bien-être se targuent d'être "exclusives", à Kamalaya, nous nous efforçons d'être "inclusifs" en rendant l'expérience Kamalaya accessible au plus grand nombre.

Acceptez-vous les cartes de crédit ?
Oui, nous acceptons MasterCard, Visa, Amex et Diners card.

Quelle est la saison des pluies à Koh Samui ?
La saison des pluies à Koh Samui s'étend de fin octobre à décembre.

Climat
Koh Samui bénéficie d'un climat tropical de mousson selon la classification climatique de Köppen. Le climat est chaud et humide pendant la majeure partie de l'année. L'île ne connaît qu'un seul véritable mois de saison sèche, les précipitations mensuelles moyennes en février étant inférieures à 60 mm, le seuil d'un mois de saison sèche tropicale. Les précipitations les plus importantes sont généralement enregistrées en octobre et novembre. Le reste de l'année, compte tenu du climat tropical, les averses sont brèves, d'une durée typique de 20 à 60 minutes. L'île enregistre en moyenne un peu moins de 2000 mm de précipitations par an et, par rapport à Phuket et à la plupart des autres régions du sud de la Thaïlande, le climat de Samui est relativement sec.

Si les gens veulent sortir boire un verre ou aller à la nuit, devront-ils aller à Chaweng ? Combien de temps cela prendrait-il en taxi ?
Chaweng est l'un des endroits où cela est possible, et cela prendrait environ 30 minutes.

Do you make special plans for holidays such as Christmas and the New Year?
Yes, there is a festive program of activities and special menus during the holidays. A compulsory fee for the Gala Dinner on New Year’s Eve applies of THB 6,650/person. Please contact info(at)kamalaya.com to find our more information.

Quelles sont les langues parlées par votre personnel ?
Anglais, thaï, français, allemand et hindi.

CUISINE ET RESTAURATION

Que faire si j'ai des préférences et des besoins alimentaires particuliers ?
La cuisine Kamalaya offre des options de menu pour toutes les préférences alimentaires, des délicieuses salades et préparations d'aliments crus aux fruits de mer et volailles frais. Veuillez indiquer toute demande de régime alimentaire particulier sur le formulaire de profil d'invité avant l'arrivée.

Servez-vous de la viande dans les restaurants ou n'y a-t-il que des plats végétariens et du poisson ?
Oui, nous avons une variété de plats de volaille disponibles, car tous les clients ne sont pas là pour une désintoxication. En revanche, nous ne servons ni porc ni bœuf.

Quel est le code vestimentaire dans vos restaurants ?
Le code vestimentaire est une tenue décontractée et relaxante.

Combien de points de restauration avez-vous ?
Nous avons deux restaurants - Soma pour le petit-déjeuner et le dîner, Amrita Café pour le déjeuner. Nous avons également l'Alchemy Tea Lounge pour les snacks et les boissons tout au long de l'après-midi et de la soirée.

ACTIVITÉS ET EXCURSIONS

Quelles sont les activités disponibles ?
Jeux - des jeux d'échecs et de backgammon sont disponibles.

Films - Une collection intéressante de documentaires sur les voyages, la culture et l'éducation, ainsi qu'une bibliothèque inspirante de films qui ouvrent l'esprit, de vieux classiques et de comédies classiques sont disponibles dans votre chambre ou sur le grand écran de la bibliothèque.

Activités et événements culturels - Kamalaya propose régulièrement des activités et événements culturels pour célébrer les fêtes et festivals thaïlandais. Il s'agit notamment d'un cours de cuisine hebdomadaire, d'une visite des temples et des enseignements thaïlandais et du partage du thé Oolong. Un programme d'activités vous sera fourni à votre arrivée.

  • Activités de remise en forme et holistiques - Vous pouvez vous rendre au centre de remise en forme Shakti ou essayer un cours de remise en forme holistique. Vous avez le choix entre différents styles de yoga, de Pilates, de Tai Chi, de Qi Gong, d'étirements, de Pranayama et de méditation. Un programme d'activités vous sera fourni à votre arrivée.
  • Des excursions sur l'île, du kayak, du vélo, des sorties en bateau, du golf et du tennis peuvent également être organisés.


Si je décide de m'inscrire à un programme spécial, comme Detox ou Asian Bliss par exemple, aurai-je encore le temps de participer à vos cours de fitness holistique ?
Oui, vos traitements peuvent être programmés de manière à ce que vous puissiez encore profiter de nos cours d'activité.

Quelles sont les possibilités de baignade ?
Kamalaya dispose d'une piscine à côté de notre centre de remise en forme et d'une piscine de loisirs à côté de l'Amrita Café. Kamalaya s'ouvre sur un lagon de plage tranquille dont le niveau d'eau est bas en saison. Veuillez faire attention aux coraux lorsque vous marchez dans l'eau. Veuillez également faire attention aux courants forts occasionnels, car il n'y a pas de maître-nageur en service. Pour protéger vos pieds, des chaussures en caoutchouc sont disponibles auprès de nos agents de plage pour la promenade et pour explorer les coraux et la vie marine visibles dans les eaux peu profondes.

Organisez-vous des activités/excursions en dehors de Kamalaya ?
Kamalaya offre à ses clients de nombreuses possibilités d'excursions à Koh Samui et dans les îles voisines. Un bref résumé de certaines possibilités est donné ici. Cependant, pour plus d'informations sur ces excursions, ou sur d'autres qui pourraient vous intéresser, veuillez contacter notre équipe de réservation.

La Thaïlande est célèbre pour son vaste éventail de magnifiques temples, sanctuaires et édifices religieux présents dans tout le pays. Nous offrons à nos clients la possibilité d'explorer l'île et de découvrir une partie du contexte culturel de Samui.

Visite culturelle de l'île de Koh Samui et des temples thaïlandais

  • Visite du temple Laem Sor
  • Rendre hommage au Wat Kunaram (moine momifié)
  • Visite des rochers de la grand-mère et du grand-père
  • Visite du point de vue à Chaweng Noi
  • Rendez hommage au Big Buddha, une image de 40 pieds de haut du Bouddha en méditation, située au nord-est de l'île, à Bang Rak.
  • Visite du temple Wat Plai Laem, un spectaculaire temple vivant et actif, où les fidèles viennent quotidiennement rendre hommage à Guanyin et au Bouddha, qui est également représenté dans un certain nombre de statues et de peintures murales autour du temple.
  • Visitez le village des pêcheurs, Bophut. Ce village pittoresque situé au nord de l'île est idéal pour acheter des souvenirs le long de la route de la plage.


Kamalaya Boat Trip
Selon la météo, nous proposons une excursion hebdomadaire à bord du magique ketch turc en bois de 30 mètres, pour un après-midi de croisière autour de la côte sud de Koh Samui et des magnifiques îles voisines de Koh Mudsum et Koh Tan. Profitez d'un éventail d'activités relaxantes à bord, notamment : Snorkeling, natation, massage, bain de soleil et un déjeuner buffet gastronomique à bord préparé par notre chef Kamalaya proposant des options détox et non détox. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de réservation.

Autres activités sur Koh Samui

  • Randonnée à dos d'éléphant à la cascade de Namuang
  • Randonnée aux chutes d'eau de Namuang et de Hin Lat.
  • Parcours de VTT ou cyclisme sur route
  • Un parcours de golf (norme internationale)

DETOX

Dois-je me préparer d'une manière ou d'une autre à la Détox avant mon arrivée à Kamalaya ?
Bien que cela ne soit pas absolument nécessaire, vous maximiserez les bénéfices de votre détox et réduirez les symptômes de la détox si vous suivez nos conseils de préparation. suggestions pour la detox avant l'arrivee. En réduisant votre consommation d'alcool, de café, de viande, de produits laitiers, de glucides raffinés et d'aliments transformés, et en augmentant votre consommation de fruits et légumes frais, de thé vert, de noix, de graines, de céréales complètes, de légumineuses et d'eau, vous préparerez votre corps au processus de détoxification métabolique et cellulaire en profondeur.

Proposez-vous une assistance pour les séances d'hydrothérapie colonique ?
Oui, l'une de nos infirmières vous assistera pendant votre irrigation colonique.

Puis-je faire une séance d'hydrothérapie colonique tous les jours ?
Nous recommandons une irrigation colonique tous les 3 jours environ. Il est important de laisser à votre corps le temps de récupérer entre deux séances.

Proposez-vous des jeûnes de jus ou d'eau ?
Non, l'approche de Kamalaya en matière de désintoxication associe les traditions curatives asiatiques à l'examen biochimique occidental, plus scientifique, du fonctionnement des choses. Dans nos programmes de désintoxication axés sur les résultats, les clients ne jeûnent pas. Au contraire, nous les nourrissons et les accompagnons tout au long du processus de désintoxication. La cuisine de désintoxication signée Kamalaya est conçue pour fournir une nutrition essentielle à la désintoxication. L'objectif est d'augmenter le métabolisme cellulaire, de minimiser l'absorption de substances toxiques, de réduire l'inflammation et d'améliorer le fonctionnement de l'appareil digestif et de tous les organes.

SERVICES ET PROGRAMMES DE BIEN-ÊTRE

Dois-je réserver un programme de bien-être lors de mon séjour à Kamalaya ?
Pour une expérience enrichissante et authentique à Kamalaya, nous demandons aux nouveaux clients de réserver un programme de bien-être d'au moins 3 nuits pendant leur séjour. Cette politique garantit que vous vous immergez pleinement dans notre approche holistique du bien-être. En adoptant notre programme de bien-être, vous aurez l'occasion d'entreprendre un voyage transformateur adapté à vos besoins, vous permettant de rajeunir et de prendre soin de votre corps et de votre esprit. Nous pensons que cet engagement en faveur du bien-être améliorera votre expérience globale à Kamalaya et vous laissera un sentiment de fraîcheur et de revitalisation.

Proposez-vous des retraites en groupe ?
Oui, en basse saison, nous organisons des retraites en groupe avec des professeurs de renommée mondiale. Les thèmes des retraites comprennent le yoga, le Pilates, la méditation et la spiritualité de différentes traditions. Pour connaître le programme des retraites à venir, veuillez consulter notre calendrier. Les instructeurs de Kamalaya animent également des cours de yoga en groupe ou individuels pour les novices et les pratiquants avancés. Les styles de yoga proposés sont Ashtanga Vinyasa, Kundalini, Hatha, Yin, Power, ainsi que le Pranayama et la méditation. Les pratiques holistiques de remise en forme comprennent le Pilates, le qi gong, le tai-chi et des cours de cardio. Des tests individuels de condition physique sont disponibles, ainsi qu'un entraînement personnel à la résistance, des randonnées guidées, du kayak et des activités de plage.

Proposez-vous des cours de yoga ?
Oui. Les styles de yoga comprennent le Hatha Vinyasa, le Kundalini, le Yin, le Power et l'Ashtanga yoga, ainsi que la méditation et le Pranayama.

Quelles sont les thérapies alternatives que vous proposez ?
La médecine holistique telle que la médecine traditionnelle chinoise, la naturopathie, les conseils nutritionnels et l'homéopathie. Des thérapies telles que le Chi Nei Tsang (massage abdominal taoïste), le massage par drainage lymphatique et le Reiki sont également proposées. Nous proposons également des traitements ayurvédiques, ainsi que les traitements et thérapies habituels du spa. Les installations comprennent également les équipements les plus récents pour favoriser la désintoxication, comme l'hydrothérapie colonique et les saunas à infrarouge lointain.

Proposez-vous des analyses de sang ?
Oui, cela peut être organisé par l'hôpital Bangkok Samui, qui est un hôpital de niveau international.

Deschangements peuvent-ils être apportés à mon programme de bien-être ?
Oui. Cependant, veuillez noter que les programmes de bien-être de Kamalaya ont été conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé de la manière la plus efficace possible. Toute modification apportée à votre programme peut compromettre l'efficacité du programme et le résultat global.

  • Les clients qui souhaitent modifier ou supprimer des traitements spécifiques dans les forfaits confirmés peuvent le faire sous réserve de la disponibilité de la thérapie qu'ils souhaitent remplacer.
  • Les forfaits bien-être de Kamalaya incluent une réduction de 20 % sur tous les services de bien-être, de restauration et de boissons. L'annulation d'un forfait thérapeutique sera créditée à hauteur de 80 % des prix indiqués, en veillant à ce que le montant crédité soit équivalent à la partie non utilisée du forfait d'origine.
  • Les traitements choisis en substitution seront facturés au tarif de détail indiqué, sur lequel tout crédit pourra être appliqué.
  • Les crédits pour les traitements annulés peuvent être utilisés pour l'achat de traitements et de services figurant dans le menu des traitements du Kamalaya Wellness Sanctuary & Holistic Spa, à l'exception des traitements ou des séances avec des praticiens invités.
  • Les crédits correspondant aux traitements annulés ne peuvent pas être échangés contre de la nourriture et des boissons, de l'hébergement, des achats dans la boutique du centre de villégiature ou d'autres services du centre de villégiature.
  • Les conditions ci-dessus s'appliquent également dans le cas d'une contre-indication par laquelle les praticiens de santé de Kamalaya déconseillent un certain traitement ou service inclus dans un forfait bien-être.
  • Tout traitement annulé qui est ultérieurement réintégré dans le forfait sera facturé au tarif de détail indiqué.
  • Pour les crédits non utilisés de traitements annulés dans des forfaits confirmés, un bon de bien-être sera émis qui sera entièrement transférable et pourra être échangé par n'importe quel invité pendant son séjour présent ou futur à Kamalaya (dans la limite de la date de validité indiquée sur le bon) et le bon ne sera pas échangeable contre de l'argent ou d'autres substitutions, non remplaçable en cas de perte, de destruction, de vol ou d'expiration, et nul en cas de modification, de photocopie ou de reproduction.