QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR KAMALAYA KOH SAMUI

VENIR ICI

Où se trouve Kamalaya ?
Kamalayaest situé sur le côté sud-est de l'île tropicale de Koh Samui. Nous sommes à environ 25 km, soit environ 45 minutes de route, de l'aéroport de Koh Samui. Localisation

How can I get to Koh Samui?
Thai Airways and Bangkok Airways fly to Koh Samui from Bangkok. Please visit www.thaiair.com and www.bangkokair.com for their current flight schedule and airfares.
It is also possible to fly direct to Samui from a number of international destinations, including:

En outre, Bangkok Airways assure des vols réguliers vers Samui au départ de Phuket, d'où partent des vols vers de nombreuses autres destinations internationales. Et Bangkok Airways assure également des vols directs depuis Krabi, Patthaya et Chiangmai.

What are the requirements to enter Thailand?
Standard applicable visa regulations.

Services de bagage en correspondance
De nombreuses compagnies aériennes internationales proposent des services de bagage en correspondance, notamment Thai, Qatar, Emirates, Etihad, Qantas, KLM, Lufthansa et Swiss Air. Veuillez contacter Bangkok airways pour obtenir une liste plus détaillée des compagnies aériennes.

Quelle compagnie aérienne dessert Koh Samui depuis Bangkok ?
Thai Airways et Bangkok Airways assurent des vols vers Koh Samui. Veuillez visiter www.thaiair.com et www.bangkokair.com pour connaître leurs horaires de vol et leurs tarifs actuels.

Sur quelle plage se trouve Kamalaya ?
Kamalaya est situé sur sa propre plage privée, adjacente à la plage de Laem Set, un petit lagon paisible.

HEBERGEMENT

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Heure d'arrivée : 14:00
Heure de départ : 12:00

What facilities do you provide in the guestrooms?
All of our accommodation includes air-conditioning, CD/IPod dock stereo system, refrigerator, beverage and snack facilities, personal safe, telephone and internet connection, hair dryer and yoga mats. We also provide a pillow menu and optional mattress toppers; please refer to the guest profile form in your reservation confirmation. We ask that you complete and return this form prior to your arrival. If you have made a reservation but have not received the form, please contact reservations(at)kamalaya.com.

Do your guestrooms have TV?
To optimise the opportunities for rest and relaxation, we do not have televisions in our guestrooms. Our aim is to offer a tranquil and supportive environment with minimal external distraction so you can exhale deeply, let go of stress and tension, and reconnect with yourself, nature and the community of hosts and other guests. However, we can install televisions and DVD players on request. There is no reception in accommodation for television so the TV unit is for watching DVDs only. Confirmation is subject to availability. There is a collection of DVD’s to choose from at Guest relations (Ext. 0) We also have a large screen TV available to watch TV programs and movies in the Library, which is open 24 hours.

Do you offer in-room internet connection?
All guestrooms come with complimentary WiFi. For your convenience, there is also complimentary 24-hour internet access in the Library and you are welcome to use one of the available computers. However, Kamalaya cultivates a Digital Detox, so to ensure that you and your fellow guests are able to disconnect from the outside world and fully immerse in a wellness program, WiFi is intentionally weak in all public areas and mobile phones, laptops and other digital devices, except e-books, cannot be used.

Quelle est la politique d'annulation ?

  • Des frais d'annulation s'appliquent tant aux programmes de bien-être qu'aux réservations d'hébergement.
  • Toute annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée sera facturée à 100% du montant total de la réservation.
  • Toute annulation dans les 21 jours précédant l'arrivée sera facturée à 50 % du montant total du séjour.
  • 20 décembre - 15 janvier de chaque année : 50% du montant total de la réservation est facturé en cas d'annulation dans les 45 jours.


Politique de non-arrivée et de départ anticipé
En cas de non-arrivée ou de départ anticipé, Kamalaya Koh Samui facturera 100 % du montant total de la réservation (y compris l'hébergement et les programmes de bien-être) pour la durée totale du séjour, conformément à la dernière confirmation de réservation.

Nous conseillons vivement à tous les clients de souscrire une assurance voyage adéquate en cas d'urgence inévitable pouvant entraîner l'annulation de leur séjour à Kamalaya.

PRÉPARATION DE VOTRE VISITE

Dois-je faire quelque chose de spécial pour préparer mon séjour ?
Aucune préparation particulière n'est requise. Si vous participez à un programme de désintoxication, nous vous recommandons de suivre nos conseils pour profiter au maximum de votre séjour. Veuillez contacter info(at)kamalaya.com si vous souhaitez en obtenir une copie.

What should I bring?
We suggest you bring loose and comfortable clothing, swimming costume, sunglasses, hat, sports shoes, casual and comfortable sandals/shoes, exercise wear, sleepwear, sun protection. We provide a range of natural amenities in your room, including shampoo, conditioner, body lotion and liquid soap; however you may want to bring other personal toiletries.

Dois-je réserver à l'avance mon programme de bien-être ?
Ilest toujours utile que les clients puissent réserver à l'avance les traitements et les programmes, cela nous aide à établir le calendrier et garantit que les traitements seront disponibles pour les clients aux heures demandées. Ce n'est pas un problème si vous choisissez de réserver les traitements à votre arrivée, mais il est toujours utile que nous disposions de ces informations avant votre arrivée. Le service des réservations peut vous aider à effectuer vos pré-réservations.

Que se passe-t-il si j'ai des problèmes de santé particuliers ou des objectifs spécifiques ? Dois-je le signaler à l'avance ?
Vous recevrez un formulaire de profil d'invité et un formulaire de profil de santé avec votre confirmation de réservation. Le formulaire Profil de santé comprend des questions sur vos préoccupations de santé, vos antécédents médicaux et vos objectifs pour votre séjour à Kamalaya. Afin que nous puissions préparer au mieux votre séjour, nous vous demandons de remplir et de renvoyer ces formulaires avant votre arrivée. Si vous avez fait une réservation mais n'avez pas reçu les formulaires, veuillez contacter reservations(at)kamalaya.com.

GÉNÉRALITÉS

Quelles sont les heures d'ouverture des installations de bien-être ?

  • Sanctuaire et spa du bien-être : de 8 h à 20 h
  • Bains de vapeur : de 8h à 20h
  • Lap Pool : de 7 h à 18 h
  • Centre de remise en forme : de 7 h à 20 h


Disposez-vous d'un service de navette pour les zones touristiques telles que Lamai ou Chaweng ?
La plupart de nos clients choisissent de passer leurs journées à utiliser les services et les installations de Kamalaya. Avec une si faible demande d'exploration extérieure, nous n'offrons pas de service de navette régulier ; cependant, nous pouvons vous fournir un service de taxi.

Do you allow infants/children at Kamalaya?
The facilities and services at Kamalaya are designed for adults who seek the time, place and expertise to improve their wellbeing. Kamalaya is not recommended for infants and children and there are no child concessions available, and no special facilities or services offered. However, Kamalaya intends to provide the possibility for parents who would like to do a wellness program and bring their children. Therefore, the following policy applies, subject to availability.

Hébergement

  • Children aged 0 to 16 are only permitted to stay in the private villa accommodation categories.
  • A maximum of one child sharing a villa with their parents is permitted.
  • For every room booked, there must be one adult with a pre-booked wellness program for the duration of their stay.
  • Children below the age of 8 can stay free of charge on the sofa bed of a villa when sharing with their parents. Baby cots are available complimentary.

Salle à manger

  • Children below the age of 4 can dine free of charge when dining with paying parents/adults.
  • Children aged over 4 and below 8 are entitled to a 50% discount on all meal rates and will be served half portions from the regular menus.
  • Children aged 8 and over will pay full meal rates.

Bien-être

  • Children aged 0 to 16 may not participate in any wellness activities or treatments and are not allowed into the wellness sanctuary or its facilities; this includes Shakti Fitness Centre and lap pool; and the leisure pool adjacent to Amrita Café is not permitted between 12.00 and 16.00.


Kamalaya est-il un bon endroit pour une personne voyageant seule ?
Oui, c'est un endroit idéal pour venir seul. Nous recevons beaucoup de personnes qui viennent seules et qui trouvent l'environnement détendu, informel et amical sûr et confortable. Nous disposons d'une table communautaire pour les hôtes qui souhaitent avoir de la compagnie pendant le dîner, et c'est un excellent moyen d'entrer en contact avec d'autres hôtes.

Is there a minimum stay?
Yes, throughout the year we have a 3 night minimum stay, in our peak season (20 December – 15 January) we have a 7 night minimum stay. To fully experience Kamalaya, we recommend that you book a minimum of 7 nights and the longer you can stay the greater the benefits.

Will I be pressured to participate in activities?
No. What you do, or don’t do, is entirely your choice and our wellness practitioners are here to guide and support you in your choices.

Qu'en est-il du tabac et de l'alcool ?
Nous avons un profond respect pour la sagesse innée de chaque personne et n'imposons pas nos croyances à nos hôtes, préférant leur offrir conseils, encouragements et soutien.

Fumer - Pour des raisons de sécurité et par égard pour les autres clients, nous vous demandons de ne pas fumer dans votre chambre. Il est interdit de fumer dans les restaurants et les espaces publics. Vous pouvez fumer dans la sala située à côté de l'entrée du complexe, ou dans la zone désignée derrière le bâtiment du gardien de la plage. Veuillez prendre en compte le confort de vos compagnons d'hébergement et comprendre que si quelqu'un est affecté par votre tabagisme, on pourra vous demander d'arrêter.

Alcool - Des boissons alcoolisées sélectionnées sont disponibles au restaurant Amrita et Soma pendant les heures de repas. Une sélection de bières et de vins, y compris des options biologiques, est proposée.

Can I bring my laptop and mobile phone?
Yes, you can, however to promote a peaceful environment and in consideration of other guests, we insist that you only make or receive calls in the privacy of your own accommodation and we ask you not to use electronic devices in the communal areas. If you wish to carry these items with you, please keep them on silent and refrain from using them for communication or business purposes until you return to your room.

Quel genre de visiteurs recevez-vous ?
Nos hôtes viennent de tous les horizons, de tous les pays du monde. Nous sommes là pour les personnes qui cherchent à améliorer leur expérience de vie, que ce soit sur le plan physique, spirituel, émotionnel ou une combinaison des trois. Alors que certaines retraites bien-être se targuent d'être "exclusives", à Kamalaya, nous nous efforçons d'être "inclusifs" en rendant l'expérience Kamalaya accessible au plus grand nombre.

Acceptez-vous les cartes de crédit ?
Oui, nous acceptons MasterCard, Visa, Amex et Diners card.

When is the rainy season for Koh Samui?
The rainy season for Koh Samui is from late October to December.

Climate
Koh Samui features a tropical monsoon climate under Köppen’s climate classification. The climate is warm and humid for most of the year. The island only has one true dry season month, average monthly precipitation in February falls below 60 mm, the threshold for a tropical dry season month. The heaviest precipitation is typically seen in the months of October and November. For the rest of the year, given the tropical climate, rain showers are brief; 20–60 minutes duration is typical. The island sees on average just under 2000 mm of precipitation annually and in comparison to Phuket and most of the rest of Southern Thailand, Samui’s weather is relatively dry.

If people did want to go out for a drink / nightlife would they have to go to Chaweng? How long would this take in a taxi?
Chaweng is one of the areas for that, and it would take about 30 minutes.

Faites-vous des plans spéciaux pour les fêtes de fin d'année ?
Oui, il y a un programme d'activités festives et des menus spéciaux pendant les vacances. Veuillez contacter info(at)kamalaya.com pour obtenir de plus amples informations.

Quelles sont les langues parlées par votre personnel ?
Anglais, thaï, français, allemand et hindi.

CUISINE ET RESTAURATION

Que faire si j'ai des préférences et des besoins alimentaires particuliers ?
La cuisine Kamalaya offre des options de menu pour toutes les préférences alimentaires, des délicieuses salades et préparations d'aliments crus aux fruits de mer et volailles frais. Veuillez indiquer toute demande de régime alimentaire particulier sur le formulaire de profil d'invité avant l'arrivée.

Servez-vous de la viande dans les restaurants ou n'y a-t-il que des plats végétariens et du poisson ?
Oui, nous avons une variété de plats de volaille disponibles, car tous les clients ne sont pas là pour une désintoxication. En revanche, nous ne servons ni porc ni bœuf.

Quel est le code vestimentaire dans vos restaurants ?
Le code vestimentaire est une tenue décontractée et relaxante.

Combien de points de restauration avez-vous ?
Nous avons deux restaurants - Soma pour le petit-déjeuner et le dîner, Amrita Café pour le déjeuner. Nous avons également l'Alchemy Tea Lounge pour les snacks et les boissons tout au long de l'après-midi et de la soirée.

ACTIVITÉS ET EXCURSIONS

Quelles sont les activités disponibles ?
Jeux - des jeux d'échecs et de backgammon sont disponibles.

Films - Une collection intéressante de documentaires sur les voyages, la culture et l'éducation, ainsi qu'une bibliothèque inspirante de films qui ouvrent l'esprit, de vieux classiques et de comédies classiques sont disponibles dans votre chambre ou sur le grand écran de la bibliothèque.

Activités et événements culturels - Kamalaya propose régulièrement des activités et événements culturels pour célébrer les fêtes et festivals thaïlandais. Il s'agit notamment d'un cours de cuisine hebdomadaire, d'une visite des temples et des enseignements thaïlandais et du partage du thé Oolong. Un programme d'activités vous sera fourni à votre arrivée.

  • Fitness and holistic activities – You can visit the Shakti Fitness Centre or try a holistic fitness class. Choose from different styles of yoga, Pilates, Tai Chi, Qi Gong, Stretching, Pranayama and Meditation. A schedule of activities will be provided upon your arrival.
  • Island excursions, kayaking, cycling, boat trips, golf and tennis can also be arranged.


If I decide to sign up for a special program, such as Detox or Asian Bliss for example, will there still be sufficient time to join your holistic fitness classes?
Yes, your treatments can be scheduled in such a way that you will still be able to enjoy our activity classes.

Quelles sont les possibilités de baignade ?
Kamalaya dispose d'une piscine à côté de notre centre de remise en forme et d'une piscine de loisirs à côté de l'Amrita Café. Kamalaya s'ouvre sur un lagon de plage tranquille dont le niveau d'eau est bas en saison. Veuillez faire attention aux coraux lorsque vous marchez dans l'eau. Veuillez également faire attention aux courants forts occasionnels, car il n'y a pas de maître-nageur en service. Pour protéger vos pieds, des chaussures en caoutchouc sont disponibles auprès de nos agents de plage pour la promenade et pour explorer les coraux et la vie marine visibles dans les eaux peu profondes.

Organisez-vous des activités/excursions en dehors de Kamalaya ?
Kamalaya offre à ses clients de nombreuses possibilités d'excursions à Koh Samui et dans les îles voisines. Un bref résumé de certaines possibilités est donné ici. Cependant, pour plus d'informations sur ces excursions, ou sur d'autres qui pourraient vous intéresser, veuillez contacter notre équipe de réservation.

La Thaïlande est célèbre pour son vaste éventail de magnifiques temples, sanctuaires et édifices religieux présents dans tout le pays. Nous offrons à nos clients la possibilité d'explorer l'île et de découvrir une partie du contexte culturel de Samui.

Visite culturelle de l'île de Koh Samui et des temples thaïlandais

  • Visite du temple Laem Sor
  • Rendre hommage au Wat Kunaram (moine momifié)
  • Visite des rochers de la grand-mère et du grand-père
  • Visite du point de vue à Chaweng Noi
  • Rendez hommage au Big Buddha, une image de 40 pieds de haut du Bouddha en méditation, située au nord-est de l'île, à Bang Rak.
  • Visite du temple Wat Plai Laem, un spectaculaire temple vivant et actif, où les fidèles viennent quotidiennement rendre hommage à Guanyin et au Bouddha, qui est également représenté dans un certain nombre de statues et de peintures murales autour du temple.
  • Visitez le village des pêcheurs, Bophut. Ce village pittoresque situé au nord de l'île est idéal pour acheter des souvenirs le long de la route de la plage.


Kamalaya Boat Trip
Selon la météo, nous proposons une excursion hebdomadaire à bord du magique ketch turc en bois de 30 mètres, pour un après-midi de croisière autour de la côte sud de Koh Samui et des magnifiques îles voisines de Koh Mudsum et Koh Tan. Profitez d'un éventail d'activités relaxantes à bord, notamment : Snorkeling, natation, massage, bain de soleil et un déjeuner buffet gastronomique à bord préparé par notre chef Kamalaya proposant des options détox et non détox. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de réservation.

Autres activités sur Koh Samui

  • Randonnée à dos d'éléphant à la cascade de Namuang
  • Randonnée aux chutes d'eau de Namuang et de Hin Lat.
  • Parcours de VTT ou cyclisme sur route
  • Un parcours de golf (norme internationale)

DETOX

Dois-je me préparer d'une manière ou d'une autre à la Détox avant mon arrivée à Kamalaya ?
Bien que cela ne soit pas absolument nécessaire, vous maximiserez les bénéfices de votre détox et réduirez les symptômes de la détox si vous suivez nos conseils de préparation. suggestions pour la detox avant l'arrivee. En réduisant votre consommation d'alcool, de café, de viande, de produits laitiers, de glucides raffinés et d'aliments transformés, et en augmentant votre consommation de fruits et légumes frais, de thé vert, de noix, de graines, de céréales complètes, de légumineuses et d'eau, vous préparerez votre corps au processus de détoxification métabolique et cellulaire en profondeur.

Do you offer assistance with the Colonic hydrotherapy sessions?
Yes, one of our nurses will assist you during your Colonic Irrigation.

Can I do a Colonic hydrotherapy session every day?
We recommend a Colonic irrigation about every 3 days. It is important to give your body enough time to recover in between.

Do you offer juice / water fasts?
No, Kamalaya’s detox approach brings together Asian healing traditions with the more scientific bio-chemical western examination of how things work. In our results-oriented detox programs guests do not fast. Instead, we nourish and nurture them through the detoxification process. Kamalaya’s signature detox cuisine is designed to provide essential nutrition for detoxification. The aim is to increase cellular metabolism, minimize toxic intake, reduce inflammation and improve digestive and every organ function.

SERVICES ET PROGRAMMES DE BIEN-ÊTRE

Do you offer Group Retreats?
Yes, in our low season we do host group retreats with world-renowned teachers. Retreat topics include yoga, Pilates, meditation, and spirituality from different traditions. To see our upcoming retreat schedule, please visit our calendar. Kamalaya instructors also lead group and personal yoga classes for both novice and advanced practitioners. Yoga styles offered are Ashtanga Vinyasa, Kundalini, and Hatha, Yin, Power along with Pranayama and meditation. Holistic Fitness practices include Pilates, qi gong, tai chi, and cardio classes. Individual fitness testing is available, along with personal strength resistance training, guided hikes, kayaking and beach activities.

Proposez-vous des cours de yoga ?
Oui. Les styles de yoga comprennent le Hatha Vinyasa, le Kundalini, le Yin, le Power et l'Ashtanga yoga, ainsi que la méditation et le Pranayama.

Quelles sont les thérapies alternatives que vous proposez ?
La médecine holistique telle que la médecine traditionnelle chinoise, la naturopathie, les conseils nutritionnels et l'homéopathie. Des thérapies telles que le Chi Nei Tsang (massage abdominal taoïste), le massage par drainage lymphatique et le Reiki sont également proposées. Nous proposons également des traitements ayurvédiques, ainsi que les traitements et thérapies habituels du spa. Les installations comprennent également les équipements les plus récents pour favoriser la désintoxication, comme l'hydrothérapie colonique et les saunas à infrarouge lointain.

Do you offer blood analysis?
Yes, this can be arranged through the Bangkok Samui Hospital, which is an international standard hospital.

Deschangements peuvent-ils être apportés à mon programme de bien-être ?
Oui. Cependant, veuillez noter que les programmes de bien-être de Kamalaya ont été conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé de la manière la plus efficace possible. Toute modification apportée à votre programme peut compromettre l'efficacité du programme et le résultat global.

  • Les clients qui souhaitent modifier ou supprimer des traitements spécifiques dans les forfaits confirmés peuvent le faire sous réserve de la disponibilité de la thérapie qu'ils souhaitent remplacer.
  • Kamalaya wellness packages carry a built-in 20% discount on all wellness and food and beverage services so cancellation of any packaged therapies will be credited at 80% of listed prices assuring that the credited amount is equivalent to the unused portion of the original package.
  • Les traitements choisis en substitution seront facturés au tarif de détail indiqué, sur lequel tout crédit pourra être appliqué.
  • Les crédits pour les traitements annulés peuvent être utilisés pour l'achat de traitements et de services figurant dans le menu des traitements du Kamalaya Wellness Sanctuary & Holistic Spa, à l'exception des traitements ou des séances avec des praticiens invités.
  • Credits against cancelled treatments can not be redeemed for food and beverage, accommodation, purchases in the resort’s retail shop or other resort services.
  • Above conditions apply equally in the case of a contra-indication whereby Kamalaya’s health practitioners advise against a certain treatment or service included in a wellness package.
  • Any cancelled treatments that are later re-instated into the package will be charged at listed retail rate.
  • For unused credits from cancelled treatments in confirmed packages, a wellness voucher will be issued which will be fully transferable and can be redeemed by any guest during their present or future stay at Kamalaya (within the validity date stated on the voucher) and the voucher will not be not redeemable for cash or other substitutions, not replaceable if lost, destroyed, stolen or expired, and void if altered, photocopied, or reproduced.