POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION
Chez Kamalaya, nous nous engageons à protéger votre vie privée chaque fois que vous interagissez avec nous. Cette politique de confidentialité s'applique à nos propriétés, à nos sites web, y compris, mais sans s'y limiter, kamalaya.com et kamalayaconnect.com (collectivement les "sites web"), au centre d'appel des réservations, aux sites de réseautage social, aux canaux de communication en ligne et à d'autres endroits où nous recueillons vos données personnelles.

La confidentialité des données continuant d'être un sujet aussi important et sensible, nous aimerions profiter de cette occasion pour rassurer toute inquiétude que vous pourriez avoir sur la façon dont nous stockons et utilisons les données que vous nous fournissez. Nous ne les utilisons que pour vous offrir les services que vous attendez de nous et pour partager des nouvelles, des offres, des promotions et d'autres informations sur Kamalaya qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.

Kamalaya reconnaît l'importance de maintenir la sécurité de vos Données Personnelles et s'efforce de protéger vos informations en établissant des mesures de sécurité pour prévenir la perte, l'accès non autorisé, la destruction, l'altération, et en appliquant des mesures de sécurité pour la collecte, le stockage et le traitement de vos Données Personnelles.

Nous vous remercions de nous avoir confié vos informations et promettons de les utiliser pour vous offrir le meilleur service possible et pour vous tenir informé des nouvelles et des informations intéressantes concernant Kamalaya.

Les politiques de confidentialité peuvent être assez verbeuses, et le sujet est beaucoup moins holistique que ce dont nous discuterions normalement avec vous. Cependant, nous respectons votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles, et nous vous invitons donc à lire intégralement notre politique de confidentialité (la "Politique") ci-dessous afin de comprendre comment nous stockons et gérons vos données.

Veuillez faire défiler la page pour lire la politique.

DÉCLARATION DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE KAMALAYA
La présente politique définit la manière dont nous, Kamalaya Co., Ltd. (la "Société"), collectons, utilisons et protégeons les informations relatives aux utilisateurs (telles que définies ultérieurement) que vous nous fournissez. Le responsable du traitement des données est la Société et vous pouvez nous joindre en envoyant un courriel à info(at)kamalaya.com, en appelant le +66 (0) 77429800, en envoyant un fax au +66 (0) 77429899 ou en envoyant un courrier à 102/9 Moo 3, Laem Set Road, Na-Muang, Koh Samui, Suratthani 84140 Thaïlande.

La société peut apporter des modifications non matérielles à cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Veuillez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes d'accord avec les modifications. Toute modification de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée sur notre site Web. Votre utilisation de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez la Politique révisée. La présente politique entre en vigueur le 31 mai 2022.

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS
Nous pouvons collecter ou obtenir les types d'informations suivants, qui peuvent inclure vos Données personnelles, directement ou indirectement auprès de vous ou d'autres sources, ou par l'intermédiaire de nos partenaires commerciaux et parties prenantes. Le type spécifique d'informations collectées dépendra du contexte de vos interactions avec nous, et des services ou produits dont vous avez besoin ou que vous souhaitez obtenir de notre part. Nous sommes susceptibles de collecter, d'utiliser, de stocker et de transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons décrites comme suit : 

Données personnelles : Il s'agit des informations de base que nous recueillons à votre sujet afin de pouvoir fournir au mieux nos services, communiquer avec vous et/ou nous conformer aux règles et règlements du Royaume de Thaïlande (les " Règles et Règlements ") que nous devons suivre. Les Données personnelles peuvent inclure les éléments suivants :

  • Nom
  • Titre
  • Adresse électronique
  • Adresse postale
  • Numéro(s) de téléphone
  • Sexe et âge
  • Détails financiers tels que les informations sur les cartes de débit et de crédit
  • Informations sur les passeports
  • Nationalité
  • Informations sur l'arrivée et le départ
  • Détails de l'assurance
  • Détails de la plaque d'immatriculation


Informations complémentaires :
Il s'agit de toute autre information que vous souhaitez partager avec nous. Il ne s'agit pas de données sensibles mais elles nous aident à améliorer votre expérience avec nous. Les informations supplémentaires peuvent inclure les éléments suivants

  • Préférences de voyage personnelles
  • Préférences à l'hôtel
  • Commentaires et réponses aux enquêtes
  • Critiques
  • Habitudes de vie
  • Historique des achats
  • Sessions en ligne, comportement
  • Détails de la transaction tels que la date et l'heure du paiement, le montant, le lieu, les détails de la réservation.
  • Autres intérêts


Données sensibles :
Il s'agit de tout type d'informations recueillies par un praticien de santé, que ce soit à distance par le biais d'une discussion en ligne, en personne ou via un formulaire de santé. Les données sensibles peuvent comprendre les éléments suivants :

  • Informations personnelles générales sur la santé
  • Conditions médicales existantes
  • Résultats de tests médicaux et de laboratoire
  • Rapports et avis de médecins


Nous ne recueillons pas de catégories particulières de données personnelles, notamment des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat et vos données génétiques et biométriques. Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions. 

Les données personnelles, les informations supplémentaires et les données sensibles sont collectivement désignées par le terme "informations".

Avec votre consentement, la Société utilise les " Données personnelles " et les " Informations supplémentaires " pour vous communiquer des nouvelles et des promotions directement ou par le biais de services tiers (y compris, mais sans s'y limiter, le fournisseur d'hébergement de sites Web, le fournisseur de gestion de la relation client, le fournisseur de marketing par courriel, les analyses, les opérations de sécurité et d'autres services tiers) et pour analyser vos comportements afin de mieux améliorer votre expérience sur nos sites Web.

Sauf indication contraire dans la présente Politique ou si la Société est tenue par la loi, par une ordonnance du tribunal ou par toute autorité gouvernementale ou policière, nous ne fournissons pas vos Informations à un tiers et ne tirons aucun profit de vos Informations. Toutes vos informations sont stockées en toute sécurité à l'adresse enregistrée de la Société, qui est indiquée à la fin de la présente politique.

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Cette politique a également pour but de vous donner des informations sur la façon dont Kamalaya collecte et traite vos informations par le biais de votre utilisation de ce site web, et d'autres services à partir desquels vous accédez à cette politique, y compris toutes les données que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez notre :

  • Services en ligne, tels que les sites web, les applications web et mobiles, les pages de médias sociaux, les messages électroniques au format HTML.
  • Interactions hors ligne, lorsque vous visitez ou séjournez en tant qu'invité à Kamalaya, lorsque vous contactez notre centre d'appels pour les réservations, ou lors d'autres interactions hors ligne. 
  • Nous traitons les Informations par des moyens électroniques et automatiques ; cependant, les Informations peuvent également être traitées sous forme de papier. Le refus de fournir des informations peut affecter notre capacité à répondre à vos demandes, à confirmer votre séjour à Kamalaya Koh Samui, ou à vous fournir des informations sur Kamalaya et l'expérience que nous offrons à la fois dans notre sanctuaire de Koh Samui, en Thaïlande, et en ligne.
  • Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de ce site web.
  • Interactions directes lorsque vous fournissez vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez en ligne lorsque vous réservez un hébergement, vous inscrivez à une newsletter ou participez à une enquête, un concours ou une offre promotionnelle.
  • Nous collectons des données personnelles hors ligne, lorsque vous visitez Kamalaya, utilisez des services ou assistez à des salons et expositions auxquels nous participons.
  • Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des Données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces Informations en utilisant des cookies, et d'autres technologies similaires.
  • Tiers ou sources publiques : nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, notamment des partenaires commerciaux et des agents de voyage. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi.
  • Refuser de s'abonner à nos courriers électroniques.


Dans le cadre du processus de demande, nous vous permettons de choisir si vous souhaitez recevoir de temps à autre des publicités, des mises à jour, des promotions et d'autres informations sur Kamalaya. Nous espérons que vous trouverez ces communications intéressantes et pertinentes, car notre intention est de partager des connaissances et des idées que nous considérons comme utiles pour votre santé et votre bien-être général.

Nous ne vous enverrons ces informations que si vous avez choisi de vous inscrire en nous donnant l'autorisation d'envoyer nos courriers périodiques à votre adresse électronique. Si vous avez choisi de ne pas recevoir ces communications, nous ne vous les enverrons pas. Même si vous avez choisi de recevoir nos communications, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de la liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans nos bulletins d'information et autres communications.

POURQUOI NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons, traitons et utilisons vos informations aux fins suivantes :

  • Pour fournir nos services et remplir nos obligations en matière de service à la clientèle, comme la création et la gestion des réservations et de vos préférences de séjour.
  • Pour vous aider à prendre une décision éclairée sur le programme de santé et de bien-être qui vous convient le mieux.
  • Pour développer de nouveaux produits et services et pour améliorer les opérations commerciales, les produits et les services.
  • Pour personnaliser votre expérience de bien-être, nos services et nos communications avec un contenu personnalisé, et pour adapter notre expérience client et nos offres numériques, comprendre les besoins des clients pour développer des programmes de marketing ciblés, des bulletins d'information et des promotions.
  • Pour personnaliser notre site web en fonction de vos préférences, comme indiqué dans la politique en matière de cookies.
  • Pour communiquer avec vous afin de fournir des offres, des mises à jour, des nouvelles, des promotions, des publicités, des avis, des rappels, des informations et toute communication sur les produits, les expériences et les services offerts par Kamalaya. Votre consentement est requis pour le marketing et les communications lorsque nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations pour fournir des promotions, des rabais, des offres spéciales, des publicités, des avis, des nouvelles, des informations et tout marketing et toute communication sur les produits et services de Kamalaya.
  • Pour protéger la sécurité et l'intégrité de Kamalaya lorsqu'il est nécessaire et légal de le faire, en conformité avec les obligations légales conformément aux lois applicables, telles que les lois locales sur la protection de la vie privée, la prévention de la fraude ou du blanchiment d'argent, les enquêtes policières et les réglementations touristiques. 
  • Assurer la sécurité, la santé et le bien-être des clients, et protéger les actifs et les employés de Kamalaya.
  • Pour recevoir des avis et des commentaires sur nos produits et services.
  • Gérer les demandes de réservation faites par les utilisateurs, y compris les modifications et les annulations éventuelles, ainsi que les communications de confirmation de ces transactions.
  • Pour gérer le paiement ou le prépaiement.
  • Pour examiner votre profil d'invité, afin d'unifier les profils des invités et de personnaliser les services fournis. Si le consentement de l'utilisateur est donné pour les communications de marketing direct - vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées et des détails sur les événements, vous abonner et vous désabonner, lorsque vous le demandez. Les motifs légaux de ces traitements sont l'exécution du contrat, notre intérêt légitime et le consentement de l'utilisateur.


Contenu généré par l'utilisateur (CGU) sur les plateformes de médias sociaux. Pour afficher le CGU sur nos sites web à des fins promotionnelles. Les motifs légaux de ces processus sont le consentement de l'utilisateur.

SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures de gestion conformes aux normes du secteur pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. 

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont un besoin professionnel de les connaître. Elles ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions, sous réserve d'un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES
Nous utilisons des cookies, de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur qui demandent la permission d'être placés sur le disque dur de votre ordinateur, pour suivre vos mouvements sur notre site web. Une fois que vous avez donné votre accord, le cookie permet d'analyser le trafic web et de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies pour identifier la manière dont vous utilisez notre site web, à partir de quel emplacement géographique et quelles pages sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web, à améliorer notre site web et à anticiper les volumes d'activité futurs. Nous utilisons ces données pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site web et améliorer la fonctionnalité de notre site web. Ces informations sont destinées à des fins internes.

Cela nous aide à adapter notre site web à vos intérêts et à vos besoins. Nous pouvons utiliser un cookie persistant qui reste lié à votre navigateur pour enregistrer vos coordonnées afin que nous puissions vous reconnaître si vous visitez à nouveau notre site Web.

Cookies publicitaires : Les cookies publicitaires se souviennent de vos préférences et, en général, du fait que vous avez visité nos sites Web. En fonction de votre comportement en ligne, vous pouvez recevoir des publicités pour Kamalaya et nos produits et services sur des sites Web tiers. Nous nous efforçons de vous fournir des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts. Ces cookies sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour nous aider à mesurer l'efficacité de nos publicités.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser que chaque cookie spécifique soit stocké dans votre navigateur en utilisant l'outil facilité dans nos sites Web, qui vous permet de modifier vos préférences à tout moment. Vous pouvez activer cet outil à tout moment grâce au lien "paramètres des cookies" situé dans le pied de page. Consultez la section "Aide" des paramètres de votre navigateur pour savoir comment contrôler, supprimer et empêcher l'acceptation et l'enregistrement automatique des cookies.

Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'accepter les cookies pour naviguer sur nos sites Web. Toutefois, en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du site Web et certaines pages peuvent ne pas s'afficher correctement.

Toutes les informations que nous recueillons par le biais des cookies le sont et sont stockées de manière anonyme.

DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Notre objectif est de vous offrir le plus haut niveau d'hospitalité et de bien-être, et pour ce faire, nous pouvons partager des Données Personnelles avec des partenaires commerciaux stratégiques qui fournissent des biens, des services et des offres qui améliorent votre expérience à Kamalaya. En partageant les Informations, nous sommes en mesure de mettre à votre disposition des services personnalisés et des expériences de bien-être uniques.

Nous pouvons divulguer des Données personnelles à des prestataires de services tiers aux fins décrites dans la présente Politique. Les exemples de fournisseurs de services comprennent les sociétés qui fournissent l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courriels, le marketing, les réseaux sociaux, les tiers requis par la loi.

TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer ou transférer vos Informations à des tiers ou à des serveurs situés à l'étranger, dont les pays de destination peuvent ou non avoir le même niveau équivalent de protection des normes de protection des Données Personnelles. Nous prenons des dispositions et des mesures pour nous assurer que vos Informations sont transférées en toute sécurité et que les parties destinataires ont mis en place un niveau approprié de normes de protection ou d'autres dérogations autorisées par les lois. Nous demanderons votre consentement lorsque le consentement au transfert transfrontalier est requis par la loi.

CONSERVATION DES INFORMATIONS
Nous conserverons les informations aussi longtemps que nous sommes tenus de le faire et conformément aux règles et règlements ou aussi longtemps que nécessaire et afin de pouvoir communiquer avec vous pour toute question que vous pourriez avoir après que vous ayez cessé d'être un client de la société.

VOS DROITS
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos informations :

  • Pour accéder ou demander une copie des informations que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de vous fournir les informations demandées.
  • Faire rectifier les informations incomplètes, inexactes, trompeuses ou non actualisées que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet.
  • Pour obtenir les informations que nous détenons à votre sujet dans un format électronique structuré, et pour envoyer ou transférer ces données à un autre contrôleur de données, lorsqu'il s'agit (a) d'informations que vous nous avez fournies, et (b) dans le cas où nous collectons, utilisons ou divulguons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous.
  • S'opposer à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de certaines de vos informations, par exemple s'opposer au marketing direct.
  • Pour restreindre l'utilisation de vos informations dans certaines circonstances.
  • Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations à tout moment.
  • Pour nous demander de supprimer ou de dépersonnaliser les informations que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet, sauf si nous ne sommes pas obligés de le faire si nous devons conserver ces données pour nous conformer à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.
  • Se plaindre auprès de l'autorité compétente si vous pensez que notre collecte, utilisation ou divulgation de vos informations est illégale ou non conforme à la législation applicable en matière de protection des données.


Vous pouvez demander des détails sur les informations que nous détenons à votre sujet en envoyant un courriel au contrôleur des données via info(at)kamalaya.com. Nous vous fournirons les informations dans un format électronique lisible, gratuitement et dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la réception de votre demande. Des frais administratifs peuvent s'appliquer aux demandes jugées excessives ou répétitives.

LIENS AVEC LES MÉDIAS SOCIAUX ET BOUTONS DE PARTAGE
Nos sites web comportent des liens d'images provenant de réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube et Twitter. Ces boutons de "partage" sont intégrés dans un formulaire désactivé, ce qui signifie qu'il n'y a pas de contact direct entre notre serveur et les serveurs des réseaux sociaux respectifs. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton "Partager" qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous devez vous connecter au réseau social sélectionné. La page sélectionnée peut alors être recommandée ou partagée. À aucun moment, des données ne sont transmises de nos sites web à l'opérateur respectif du réseau social sans que vous n'ayez initié et accepté cette transmission.

LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS
Nos sites Web comportent des hyperliens de réservation vers des sites Web appartenant à (et exploités par) d'autres parties. L'un d'entre eux est be.synxis.com, auquel vous pouvez accéder en appuyant sur le bouton "Book Now" et qui est notre moteur de réservation en ligne. Après avoir cliqué sur ce lien, vous serez redirigé de notre site web vers le site web du tiers. Nous ne pouvons pas nous rendre responsables de la manière dont cette société traite vos données. Dans le cas de tout autre lien menant à un autre site web ou fournisseur référencé, veuillez contacter directement la société tierce concernée pour obtenir des informations supplémentaires.

GOOGLE MAPS
Notre site web utilise Google Maps sur certaines sous-pages pour afficher des cartes et créer des itinéraires et des instructions pour vous permettre d'arriver à Kamalaya Koh Samui. Google Maps est un service de cartographie de Google, Inc. L'utilisation de Google Maps peut entraîner la transmission à Google aux États-Unis d'Amérique d'informations relatives à l'utilisation de notre site Internet, y compris votre adresse IP et l'adresse de départ que vous avez indiquée dans le cadre de la fonction d'itinéraire/de guidage. Si vous ouvrez une page qui contient Google Maps, votre navigateur établit une connexion directe avec le serveur de Google. Le contenu de la carte est livré par Google directement à votre navigateur et intégré par ce dernier à notre site web. Nous n'avons donc aucune influence sur la quantité de données collectées par Google de cette manière. Si vous ne souhaitez pas que Google collecte vos informations, vous pouvez désactiver JavaScript dans vos options de paramétrage ; toutefois, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser la fonction de cartographie.

Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue des données collectées ainsi que sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google, Inc., veuillez vous reporter à la déclaration de confidentialité de Google.

UTILISATION DES VIDÉOS YOUTUBE
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées dans le mode de protection étendue des données. YouTube est un service de Google Inc. YouTube met à disposition ce mode de protection étendue des données et garantit ainsi que YouTube n'enregistre aucun cookie avec des données personnelles sur votre ordinateur. Lors de l'appel du site web et de l'intégration de la vidéo, l'adresse IP est transmise. Cette adresse ne peut pas être corrélée, à condition que vous ne vous soyez pas connecté à YouTube ou à un autre service Google avant d'appeler le site ou que vous soyez connecté en permanence à Google. Dès que vous lancez la lecture d'une vidéo intégrée en cliquant sur Démarrer, le mode de protection étendue des données signifie que YouTube n'enregistre sur votre ordinateur que des cookies qui ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. Ces cookies peuvent être empêchés à l'aide des paramètres et extensions de navigateur correspondants.

GOOGLE ANALYTICS
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NOTIFICATIONS DES MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous ne prévoyons pas d'apporter des modifications importantes à la présente politique, mais si nous le faisons de manière significative, nous publierons les modifications sur notre site Web ; les modifications qui ne sont pas importantes ne seront publiées sur le site Web que trente jours (30 jours) avant leur entrée en vigueur. Si une modification proposée est inacceptable pour vous, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations, dans la mesure permise par la loi, de nos dossiers en écrivant un courriel à l'adresse électronique indiquée dans la section de la présente politique intitulée "Vos droits". Il est également important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent.

INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique, la manière dont nous collectons, utilisons ou sécurisons vos informations ou si vous souhaitez demander la suppression de vos informations, conformément aux règles et réglementations que la société doit suivre, veuillez contacter le contrôleur des données à l'adresse suivante :

Courriel : info(at)kamalaya.com
Adresse postale : Kamalaya, 102/9 Moo 3, Laem Set Road, Na-Muang, Koh Samui